Номер;Дата;Живой эфир;Лекция

1;3.1.25;Знакомство. Правила группы (все участники);Алгоритм превращения проблемы в задачу 2;10.1.25; ;Поиск информации: быстро и эффективно. Плохие и хорошие источники. Что делать, если нет иврита 3;17.1.25; ;Оптимальный и идеальный результат. Сбор данных о себе/клиенте: какие показатели важны и почему 4;24.1.25; ;Договоры – все и любые. Сбор данных о второй стороне: инстанции, фирмы, частные лица 5;31.1.25;Итоги теоретической части (для тарифов 2,3) ;Практикум: личный кабинет в Битуах Леуми – информация и справки 6;7.2.25; ;Переговоры с чиновником – определение "кто передо мной", способы общения, домашние заготовки 7;14.2.25; ;Правила работы с любыми инстанциями. Эскалация. Конфликты и жалобы 8;21.2.25; ;Как заполнять иски, бланки – инструментарий, полезные советы. Что делать после того, как все заполнено и отправлено 9;28.2.25; ;Как писать письма в инстанции: где найти адреса, схема письма, наиболее распространенные обороты и принятое оформление. В течение какого времени вам обязаны ответить 10;7.3.25;Итоги практической части (для тарифов 2,3) ;Бесплатные и субсидированные источники помощи – как использовать их в решении задач. Государственные, частные, волонтерские 11;14.3.25; ;Выстраивание отношений с клиентами: схема предложения, алгоритмы работы с разными запросами (дополнительная лекция для тарифов 2,3) 12;21.3.25; ;Услуга как конструктор. Стоимость. Типовые ошибки при консультировании. Разбираем кейсы (дополнительная лекция для тарифов 2,3) 13;21.3 - 28.3.25; ;Экзамен для тарифа №3; ; 14;28.3.25;Разбор экзаменационных заданий (для тарифа №3); ; 15;4.4.25;Заключительная встреча (для всех участников); ;